一則消費者負評、一段現場影片或一篇新聞報導，都可能在短時間內擴散為品牌聲譽危機。

當事件真相仍待查證，社群討論與媒體報導已開始升溫，品牌如何辨識風險訊號、整合內部資訊，並在有限時間內做出適當回應，將直接影響事件後續發展與消費者信任。

QuickseeK 將於 2026 年 10 月 16 日（五）舉辦【AI 時代的聲譽攻防】品牌危機管理研討會，從產業觀察、品牌案例、輿情數據及 AI 方法應用切入，探討品牌如何建立更具系統性的危機應變與聲譽管理機制。

本次活動將以連鎖餐飲品牌經驗作為第一線公關危機實務案例，將相關方法亦可延伸運用於零售、食品、電商、美妝保健、旅宿服務及其他消費產業。

▍品牌危機管理為何需要重新思考？

品牌危機的來源日益多元，可能涉及產品品質、服務爭議、消費者負評、員工行為、供應鏈事件或不當回應。
當事件同時進入新聞媒體、社群平台與搜尋結果，品牌需要處理的已不再是單一客訴，而是一場跨部門的聲譽風險考驗。

除了快速回應，品牌更需要判斷事件影響程度、掌握輿論擴散路徑，並依據不同利害關係人的需求，制定合適的溝通與修復策略。

▍本次研討會五大重點

一、品牌危機情境與擴散機制

解析負面事件如何從消費者反映、社群討論逐步擴散至媒體報導，掌握危機形成的關鍵節點。

二、聲譽風險訊號與數據判讀

透過聲量、情緒、議題變化及擴散路徑，辨識事件升溫訊號與潛在風險。

三、媒體與社群聲譽攻防策略

掌握不同平台的回應節奏、訊息設計與溝通對象，降低錯誤回應造成的二次傷害。

四、跨部門危機應變與信任修復

從品牌案例了解資訊查證、內部通報、部門協作及對外溝通的實務流程。

五、AI 聲譽管理與決策支援

分享 AI 如何協助彙整危機資訊、進行風險辨識，並轉化為決策參考與後續行動建議。

▍活動議題

・AI 時代下的品牌聲譽風險與危機管理
・從連鎖產業看品牌聲譽風險與危機治理
・危機發生第一時間的應變決策與跨部門協作
・從負評到炎上：運用數據辨識品牌危機訊號
・從危機應對到信任修復：品牌聲譽攻防策略
・AI 如何協助聲譽管理：從風險判讀到決策支援
・品牌危機管理實戰交流暨 Q&A

▍適合參與對象

・品牌行銷、企劃與品牌管理團隊
・企業公關、媒體關係及危機管理人員
・社群行銷、內容營運與數位溝通團隊
・客服、營運、法務及跨部門管理主管
・連鎖品牌、零售服務與消費產業決策者

▍活動資訊

活動名稱｜AI 時代的聲譽攻防 
活動日期｜2026 年 10 月 16 日（五）
活動時間｜14:00–16:30（13:30 開放報到）
活動地點｜政大公企中心 6F A646 階梯型會議廳
活動地址｜臺北市大安區金華街 187 號

報名連結：https://www.accupass.com/go/QuickseeK202610

 本活動採預約審核制，婉拒現場報名，且不提供活動影像回放。報名成功與否，請以主辦單位寄發之「出席通知」為準。

誠摯邀請關注品牌經營、危機管理、數位輿情與 AI 應用的專業夥伴報名參與，一同交流品牌面對聲譽風險時的判讀方法與應變策略。